นอกจากความสะดวกสบายของ โรงแรม แล้ว พนักงานที่มีความสามารถควรมีความเข้าใจเกี่ยวกับจังหวัดที่ตั้งของโรงแรม เช่น สถานที่ท่องเที่ยว สถานที่กิน แหล่งช้อปปิ้ง และการขนส่ง เป็นสิ่งที่แขกถามบ่อย ดังนั้นควรเตรียมตัวให้พร้อมเสมอ