สิ่งที่สำคัญที่สุดเกี่ยวกับบุคลิกคือการดูดีและสง่างาม โรงแรม เสื้อผ้าต้องทำความสะอาดอย่างทั่วถึง ปุ่มถูกต้องครบถ้วน ฉลากถูกต้อง นาฬิกาที่เรียบง่ายไม่สวมนาฬิกาที่ฉูดฉาดหรือมีสไตล์ พนักงานที่สวมรองเท้าสีดำและมีอำนาจจะต้องอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า และควบคุมความสะอาดของห้องวีไอพีด้วยตัวเองเสมอ